Felipe es Administrador de Empresas y Magister en Gerencia de Empresas de Telecomunicaciones y Servicio al Cliente. Su espíritu emprendedor y experiencia de más de 12 años en el mercado de contact center y BPO lo posicionan como líder de múltiples empresas generando más de 7000 Empleos y una facturación superior a los $US 75M anuales. Felipe, como CEO de COS está siempre estructurando y encaminando la organización hacia las tendencias más innovadoras del mercado para desplegar la mejor estrategia dentro y fuera de la organización.

Alejandro es Administrador de Empresas con Especialización en Finanzas Corporativas y cuenta con más de 30 años de experiencia. Es miembro activo de la Junta Directiva de COS y ha desarrollado diferentes proyectos (COS, Palmeras del Carmen, Grupo Novus, Montechelo, Gopass, Inversiones Cubari). Su gran trayectoria y visión estratégica le han permitido afianzar su expertis en diferentes sectores como: financiero, asegurador, jurídico, mercados bursátiles, entre otros.

Edwin es Ingeniero Comercial, especialista en gerencia de mercadeo, transformación digital y gerencia de proyectos. También es candidato a Magister en Mercadeo y Gerencia comercial. Cuenta con más de 17 años de experiencia en generación de estrategias comerciales, de mercadeo y servicio al cliente por lo que se encarga de contribuir al desarrollo eficiente de las oportunidades de negocio de COS para cualquier línea de negocio, así como a la gestión estratégica de la experiencia del cliente corporativo.

Contacto: edwin.zamudio@cos.com.co

Maria Camila es Administradora de Negocios Internacionales con amplia experiencia en la gestión y manejo de clientes corporativos internacionales no solamente de habla hispana sino también portuguesa e inglesa. Su trayectoria en diferentes países ha contribuido a su formación como profesional experta en entendimiento de diferentes mercados y desarrollo de productos a la medida de cada cliente. En COS, tiene la misión de continuar expandiendo la oferta de valor a nuevos territorios para aportar al crecimiento de la compañía 

Contacto: maria.o@cos.com.co

Pablo, Ingeniero de Sistemas con más de 6 años de trayectoria en COS cuenta con conocimiento y experiencia en telecomunicaciones, redes, infraestructura, seguridad, diseño y planificación de proyectos. Su versatilidad y entendimiento de las necesidades de nuestros clientes logran un resultado perfecto debido a su curiosidad por estar siempre a la vanguardia creando y desarrollando soluciones tecnológicas que optimicen las operaciones de nuestros aliados.

Sol es Contador Público y Especialista en Derecho Tributario y Gerencia Financiera con énfasis en valoración de proyectos y empresas. Tiene más de 16 años liderando áreas de tesorería, recursos financieros, auditoría financiera y contable, proyección de indicadores macro-económicos, control de la gestión de gastos, manejo de flujo de caja, cartera, facturación, reporting, compras y logística. Su trayectoria en COS se caracteriza por su buen desempeño en el mejoramiento de procesos, optimización, maximización y negociación recursos financieros.

Karen es Psicóloga y especialista en Psicología de las organizaciones y Gerencia en seguridad y salud en el trabajo. Con más de 10 años en áreas de Talento Humano, liderando procesos de reclutamiento y selección, contratación, bienestar, seguridad y salud en el trabajo, enfermería, retención de personal y comunicaciones. Actualmente, es miembro del Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial del Sena, integrante de la Mesa Sectorial del Sena y miembro de la Asociación Colombiana de Contact Center (Bpro). Su permanencia en COS se destaca por atraer, potencializar, administrar, retener y mejorar la calidad de vida del Talento humano y la generación de nuevos espacios, proyectos y convenios enfocados al bienestar laboral.

Andrés es Comunicador Social y Periodista con énfasis en comunicaciones organizacional. Tiene 16 años de experiencia en el sector de BPO gerenciando áreas de Selección de personal, Formación, Calidad y Operaciones. Se encarga de implementar procesos operativos, inducción corporativa, planes de capacitación, evaluación de desempeño, estudios de cultura y clima organizacional y soluciones tecnológicas integrales que impactan el talento humano de la compañía.

Luis es Ingeniero industrial de profesión, con especialidad en gerencia integral de proyectos. Su trayectoria en COS le ha permitido desarrollar y liderar diferentes proyectos como la apertura de la sede de Barranquilla, en donde se desempeñó por un tiempo como Gerente de operaciones para dicha ciudad. Hoy en día, Luis se encarga de garantizar que la promesa de valor hacia los clientes se cumpla desde el inicio con el objetivo de afianzar y construir relaciones a largo plazo con nuestros partners.

Juan es Ingeniero Industrial, con más de 14 años de trayectoria en el negocio de BPO y Call Center en Colombia. Su misión es elaborar estrategias para el cumplimiento de los diferentes KPI a clientes de múltiples sectores (Financiero, Seguros, Salud y Telecomunicaciones). Su conocimiento en implementación de campañas Inbound, Outbound y F2F enfoque especializado en Ventas, servicio y BackOffice, han logrado el crecimiento de campañas hasta en un 300%, manteniendo excelentes estándares de calidad de servicio.